Política da Qualidade
Nossa política orienta processos, decisões e relacionamento com clientes e fornecedores.
A diretoria da Amortrat estabeleceu a Política da Qualidade de forma apropriada aos propósitos da empresa, incluindo o comprometimento com os requisitos especificados e com a melhoria contínua da eficácia do sistema de gestão da qualidade, assegurando — por meio de treinamentos — a compreensão e a implementação em todos os níveis da organização.
A análise e a manutenção da política são realizadas durante as reuniões de análise crítica do sistema de gestão da qualidade.
“Por meio do atendimento aos requisitos e da melhoria contínua dos processos do sistema de gestão da qualidade, buscamos a satisfação dos nossos clientes.”
Objetivos da qualidade
- Satisfação dos clientes: avaliações de indicadores internos e pesquisas periódicas verificam a satisfação de nossos clientes.
- Indicadores da qualidade: monitoramento constante do relacionamento com clientes e fornecedores; avaliamos os requisitos especificados e garantimos seu cumprimento.
- Melhoria contínua: medições dos nossos processos e serviços avaliam a eficácia e asseguram a evolução constante.
Compromissos da diretoria
- Disponibilizar recursos necessários à manutenção e melhoria do sistema.
- Comunicar a importância de atender aos requisitos do cliente e às exigências regulatórias.
- Estabelecer e revisar objetivos da qualidade mensuráveis.
- Garantir a competência dos colaboradores por meio de treinamento contínuo.